Il Diritto di Recesso può essere esercitato secondo le norme indicate dal D. Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Il recesso può essere esercitato entro 10 giorni dal ricevimento della merce; il cliente è tenuto a
prendere contatto con il nostro servizio clienti in modo da accordare e ricevere autorizzazione al rientro della merce.
Il cliente riceverà il rimborso della cifra relativa ai prodotti acquistati (meno le spese di spedizione e di eventuale contrassegno) entro 10 giorni lavorativi dal rientro della merce e la verifica della sua integrità.
Il rimborso dello spettante verrà corrisposto a mezzo bonifico bancario e sarà effettuato direttamente sul conto del cliente.
In taluni casi, quali: abbigliamento intimo (collant, culotte,slip) il recesso NON potrà essere eseguito per questione di igiene.

Le scarpe possono essere calzate per essere provate, ma NON usate e la suola e la tomaia devono rimanere integre e pulite e non devono presentare altre alterazioni.
Per la prova delle scarpe da punta ti invitiamo a seguire alcune regole:

1. NON PROVARLE IN POSIZIONE in mezza punta una volta indossate, anche premendo poco la suola si rovina.
2. Non tirare e non fare nodi al cordoncino di chiusura della tomaia.
3. Usare un tappetino, un asciugamano per non sporcarle.

RVD adotta una politica di scambio flessibile. Infatti se uno dei prodotti ricevuti non dovesse andare bene è possibile sostituirlo tranne per gli articoli da produrre e da personalizzare.*
Qui sotto una semplice procedura e delle raccomandazioni da seguire per poter cambiare il prodotto acquistato.

1. La merce che si intende cambiare, deve essere all’interno della confezione originale provvista di etichette, in ottime condizioni in modo da poter essere rivenduta ad altri clienti.
2. Il cambio può essere effettuato entro 10 giorni dalla ricezione.
3. Per cambiare la merce prendere contatto con il nostro servizio clienti in modo da accordare e ricevere autorizzazione per il cambio della merce, segnalando la merce che si vuole cambiare e quella che si vuole ricevere.
4. Attendere l’autorizzazione da parte di RVD al rientro della merce.
5. La spedizione di rientro è a carico del cliente. Può essere utilizzato qualsiasi mezzo di spedizione, l’importante che la merce venga spedita con raccomandata, in modo da avere la tracciabilità.
6. RVD non è responsabile in caso di smarrimento della stessa.
7. Non appena la merce arriverà presso i nostri magazzini, verrete contattati per definire il nuovo invio.
   8.Il costo della spedizione del nuovo invio è sempre pari a € 10.00.
8. Indirizzo di spedizione del reso: chiedere in fase di richiesta.

Se la merce viene spedita ad un indirizzo differente nessuno potrà ritirarla quindi ritornerà al mittente.
Si raccomanda l’uso di corrieri come, SDA, GLS, BARTOLINI. Se la merce viene persa per qualche motivo RVD non si rende responsabile dell’accaduto.
Non verranno ritirati pacchi da poste italiane.

*NON SI POTRA’ CHIEDERE IL RIMBORSO E IL CAMBIO DELLA MERCE SUGLI ARTICOLI DA PRODURRE E PERSONALIZZATI ma si cercherà di intervenire per eventuali migliorie.
Solo per questi prodotti, siamo spiacenti, ma non possiamo accettare resi o cambi, come da D.Lgs. 22 maggio 1999, n. 185 comma 3 punto c, a meno che, gli stessi, non siano stati consegnati in misure e/o colori e/o varianti differenti da quelle ordinate.
Ciò nonostante RVD si impegna ad usare tutti i mezzi per proteggerti da eventuali errori in particolare nella scelta della/e taglie corrette. Per questo motivo su ogni articolo CONSIGLIAMO di prendere sempre contatto con il nostro servizio clienti per definire le taglie e consultando le nostre indicazioni nel 99.9% dei casi l’acquisto va a buon fine.

Non è possibile effettuare il reso di un prodotto superati i 14 giorni dalla ricezione della merce.
La RVD potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti, delle spese di spedizione e di eventuali spese accessorie in qualsiasi momento e senza preavviso. Resta inteso che ogni ordine ricevuto prima del cambio prezzo conserverà i relativi importi con i prezzi precedenti.
Ogni articolo creato artigianalmente viene sottoposto ad un rigido controllo per testarne la qualità. Piccole imperfezioni sui prodotti in pelle sono solo caratteristiche naturali dei pellami e possono variare nei colori e nella consistenza a causa del processo di concia. Ciò non è considerato difetto quanto piuttosto una peculiarità dei prodotti in pelle.
La nostra sartoria è disponibili per qualsiasi riparazione e personalizzazione del prodotto anche dopo anni di utilizzo. Se avete bisogno di cambiare alcune parti o apporre bottoni, zip, cinghie e accessori metallici ad un articolo già acquistato, vi preghiamo di contattarci fornendoci una foto dell’articolo.
RVD informa i clienti che la realizzazione di ogni articolo rispecchia il più possibile la colorazione visibile sul catalogo online. Ogni sforzo è mirato alla realizzazione di una colorazione quanto più vicina a ciò che è visibile sul sito web. Qualsiasi variazione nel colore rispetto ai prodotti consultabili online potrebbe essere dovuta al supporto elettronico che si sta usando, alla connessione o a fattori non controllabili direttamente da noi. Inoltre, a causa dei processi di tinteggiatura naturale ai quali viene sottoposto il pellame, il prodotto finale potrebbe presentare una lieve alterazione nella colorazione e quindi non risultare perfettamente identico all’articolo di catalogo.

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